CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. THỜI HẠN HOÀN TRẢ

Sản phẩm chỉ có thể được đổi trả hoặc hoàn tiền trong 72h kể từ khi quý khách nhận hàng. Ngoài thời gian này PHÚC AN. Sẽ từ chối mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền sản phẩm

2. ĐIỀU KIỆN HOÀN TRẢ
Sản phẩm phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây mới có thể tiến hành đổi trả:

Sản phẩm trong thời hạn hoàn trả
Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn
Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng
Quý khách phải chịu chi phí phát sinh: vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc,…., trừ những trường hợp đặc biệt theo điều 4 của chính sách đổi trả và hoàn tiền.

3. PHƯƠNG THỨC HOÀN TRẢ

Bước 1: Sau khi nhận được hàng hoặc trước khi mua hàng tại cửa hàng của PHUC AN PHARMA , quý khách kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên PHUC AN PHARMA (với trường hợp mua hàng online) hoặc nhân viên cửa hàng (với trường hợp mua hàng trực tiếp).
Bước 2:Nếu mua hàng trực tiếp, quý khách được hướng dẫn và hỗ trợ đổi trả hàng tại chỗ. Với trường hợp mua hàng online, PHUC AN PHARMA sẽ thỏa thuận với khách hàng về thời gian và cách thức đổi trả, hoàn tiền sản phẩm.
Bước 3: Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, PHUC AN PHARMA sẽ tiến hành vận chuyển sản phẩm thay thế đến cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả, trừ những trường hợp đặc biệt theo điều 4 của chính sách đổi trả và hoàn tiền.

4. CÁCH THỨC LẤY LẠI TIỀN
Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, PHUC AN PHARMA sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả (chi phí vận chuyển, giá trị hàng hóa bị hư hỏng,….)

5. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN SẢN PHẨM MÀ KHÔNG PHẢI CHỊU CHI PHÍ PHÁT SINH

Sản phẩm không đúng như mô tả (hình ảnh, trọng lượng, kiểu dáng,…)
Sản phẩm đã bị tháo gỡ trước đó, móp, méo,…
Sản phẩm hỏng, có dấu hiệu lạ (mùi, màu sắc,…)
Sản phẩm đã hết hạn sử dụng
Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Quý khách liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của quý khách bị gửi nhầm. Nếu xác định có sự nhầm lẫn, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng quý khách yêu cầu (khi có hàng).

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chủ sở hữu website:

Tên chủ sở hữu: CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM Y TẾ PHÚC AN

Người đại diện theo pháp luật: LÊ QUỐC THIỆN

Địa chỉ: 26 Vĩnh Viễn, Phường 02, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0942 813 947

Email: duocphamphucan@gmail.com

Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0316402474

Ngày cấp: 22/07/2020

Do Phòng Đăng ký kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh cấp